FAQ

Nous sélectionnons méticuleusement des micro-marques indépendantes et des fabricants de montres-outils spécialisées. Chaque montre est conforme aux spécifications techniques certifiées par son fabricant respectif, allant de la résistance à l'eau ISO et de l'absorption des chocs spécialisée à l'endurance thermique structurelle. Les spécifications techniques et les facteurs de conformité sont entièrement détaillés sur chaque page produit.

2. Comment fonctionnent les nouveaux comptes clients sur votre boutique ?

Nous utilisons un système d'authentification sécurisé et sans mot de passe. Lorsque vous choisissez de vous connecter ou d'accéder à votre compte, vous recevrez un code de vérification unique et sécurisé par e-mail à l'adresse enregistrée. Cela garantit une sécurité maximale du compte et une expérience de paiement fluide. Vous pouvez également suivre vos commandes en toute sécurité via l'application Shop.

3. Quel est votre délai d'expédition et de traitement des commandes ?

Toutes les commandes sont traitées et préparées en toute sécurité pour le transit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans nos installations en Irlande. Une fois expédiées, les livraisons nationales en Irlande prennent généralement 2 à 4 jours ouvrables, tandis que l'expédition vers le reste de l'Union européenne varie de 4 à 9 jours ouvrables. Des informations de suivi complètes sont fournies par e-mail dès la confirmation de l'expédition.

4. Expédiez-vous en dehors de l'Union européenne ?

Pour garantir une expérience fluide sans frais de douane ou taxes d'importation inattendus pour nos clients, OS Tactical Watches opère et expédie actuellement strictement au sein de l'Union européenne. Tout notre stock est expédié directement d'Irlande, ce qui signifie qu'il n'y a pas de droits de douane secondaires ou de tarifs cachés à l'arrivée.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Pour maintenir l'efficacité opérationnelle, les commandes sont acheminées vers notre système logistique peu après la confirmation. Si vous devez demander une annulation immédiate avant l'expédition, veuillez contacter notre service d'assistance à l'adresse info@ostacticalwatches.eu. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez facilement initier un retour dans les 14 jours directement via votre compte client via notre portail de retour en libre-service.

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