Garantie

Garantie et assistance (conformité Irlande et UE)

Chez OS Tactical Watches, nous traitons les garde-temps comme des équipements essentiels. Chaque achat effectué via notre plateforme irlandaise est entièrement protégé par la garantie légale statutaire de l'UE de 2 ans, garantissant que votre garde-temps est conforme aux normes de qualité, d'adéquation à l'usage et de description.

Notre gestion de la garantie Votre montre est couverte par la garantie commerciale du fabricant d'origine. En tant que plateforme spécialisée important directement de sources autorisées, OS Tactical Watches agit en tant qu'importateur direct et garant au sein de l'UE. Nous gérons l'évaluation technique, la coordination et le transit avec les services techniques officiels pour résoudre tout défaut de fabrication inhérent pendant la période légale de 2 ans.

Exclusions de garantie (utilisation appropriée de l'équipement tactique) La garantie légale couvre les défauts de fabrication interne et de machinerie. Elle ne couvre strictement pas :

  • Dégâts d'eau : Dommages causés par le dépassement de la cote de résistance à l'eau officielle de la montre (ATM / ISO 6425) ou le non-serrage/vissage complet de la couronne avant l'exposition à l'eau.

  • Dommages externes : Chocs, chutes, cristaux fissurés, rayures ou dommages structurels causés par une utilisation tactique à fort impact ou des chutes accidentelles.

  • Modifications non autorisées : Toute montre ouverte, réparée ou modifiée par un horloger tiers non autorisé par OS Tactical Watches annule cette garantie.

Comment déposer une réclamation : Si votre montre rencontre un problème de fonctionnement, veuillez contacter notre service d'assistance technique à l'adresse info@ostacticalwatches.eu.

Veuillez inclure votre numéro de commande original, des photographies ou une vidéo détaillées du problème et le numéro de série. Notre équipe vous guidera tout au long du processus. Pour les défauts de fabrication vérifiés sous garantie, OS Tactical Watches couvrira ou remboursera les frais d'expédition nationaux et intra-UE de votre domicile à nos installations en Irlande.