Preguntas frecuentes
Seleccionamos meticulosamente micro-marcas independientes y fabricantes especializados de relojes herramienta. Cada reloj cumple con las certificaciones de ingeniería específicas otorgadas por su respectivo fabricante, que abarcan desde la resistencia al agua conforme a la norma ISO y la absorción especializada de impactos hasta la resistencia térmica estructural. Las especificaciones técnicas y los factores de cumplimiento se detallan por completo en cada página de producto.
2. ¿Cómo funcionan las nuevas cuentas de clientes en su tienda?
Utilizamos un sistema seguro de autenticación sin contraseña. Cuando elija iniciar sesión o acceder a su cuenta, recibirá un código de verificación seguro y de un solo uso en su correo electrónico registrado. Esto garantiza la máxima seguridad de la cuenta y una experiencia de pago fluida. También puede consultar sus pedidos de forma segura directamente desde la aplicación Shop.
3. ¿Cuál es el plazo de envío y gestión de los pedidos?
Todos los pedidos se procesan y preparan de forma segura para su envío en un plazo de 1 a 3 días laborables en nuestras instalaciones de Irlanda. Una vez enviados, las entregas nacionales dentro de Irlanda suelen tardar entre 2 y 4 días laborables, mientras que los envíos al resto de la Unión Europea tardan entre 4 y 9 días laborables. Recibirá toda la información de seguimiento por correo electrónico cuando se confirme el envío.
4. ¿Realizan envíos fuera de la Unión Europea?
Para garantizar una experiencia fluida, sin gastos de aduana ni impuestos de importación inesperados para nuestros clientes, OS Tactical Watches opera y realiza envíos actualmente exclusivamente dentro de la Unión Europea. Todo nuestro inventario se envía directamente desde Irlanda, lo que significa que no se aplican aranceles aduaneros secundarios ni tarifas ocultas a la llegada.
5. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Para mantener la eficiencia operativa, los pedidos se envían a nuestro sistema logístico poco después de su confirmación. Si necesita solicitar una cancelación inmediata antes del envío, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia en info@ostacticalwatches.eu. Si su pedido ya se ha enviado, puede iniciar fácilmente una devolución en un plazo de 14 días directamente desde su cuenta de cliente a través de nuestro portal de devoluciones de autoservicio.
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