Garantía

Garantía y asistencia (cumplimiento normativo de Irlanda y la UE)

En OS Tactical Watches, consideramos los relojes equipos esenciales. Cada compra realizada a través de nuestra plataforma irlandesa está plenamente protegida por la garantía legal obligatoria de la UE de 2 años, que garantiza que su reloj cumple las normas de calidad, idoneidad para el uso previsto y descripción.

Gestión de nuestra garantía Su reloj está respaldado por la garantía comercial del fabricante original. Como plataforma especializada que importa directamente de fuentes autorizadas, OS Tactical Watches actúa como su importador y garante directo dentro de la UE. Gestionamos la evaluación técnica, la coordinación y el transporte con los servicios técnicos oficiales para resolver cualquier defecto de fabricación inherente durante el periodo legal de 2 años.

Exclusiones de la garantía (uso adecuado del equipo táctico) La garantía legal cubre los defectos internos de fabricación y de la maquinaria. Estrictamente no cubre:

  • Daños por agua: Daños causados por superar la clasificación oficial de resistencia al agua del reloj (ATM / ISO 6425) o por no asegurar completamente/enroscar la corona antes de exponerlo al agua.

  • Daños externos: Golpes, caídas, cristales agrietados, arañazos o daños estructurales causados por un uso táctico de alto impacto o por caídas accidentales.

  • Modificaciones no autorizadas: Cualquier reloj abierto, reparado o alterado por un relojero externo no autorizado por OS Tactical Watches anula esta garantía.

Cómo iniciar una reclamación: Si su reloj presenta un problema de funcionamiento, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en info@ostacticalwatches.eu.

Incluya el número de pedido original, fotografías detalladas o un vídeo del problema y el número de serie. Nuestro equipo le guiará durante el proceso. En el caso de defectos de fabricación verificados y cubiertos por la garantía, OS Tactical Watches cubrirá o reembolsará los gastos de envío nacionales y dentro de la UE desde su domicilio hasta nuestras instalaciones en Irlanda.